Ekonomik küreselleşme ortamının beraberinde getirdiği günümüz piyasalarındaki rekabet şartları, firma sahipleri ve üst düzey yöneticilerin yeni pazar ve gelişim alanlarına yönelmelerine, çalışma hayatında bakımından yoğun mesai zamanlarının oldukça artmasına sebep olurken, işletmelerde görev alan yönetici asistanlarında aranan nitelikleri de değiştiriyor.Yönetici asistanlığı pozisyonu için alanında donanımlı, iletişim yetenekleri gelişmiş, iş organizasyonu becerilerine sahip uzman personele ihtiyaç giderek artıyor.Dolayısıyla yönetici asistanlığı iş dünyasındaki gelişmelere paralel olarak kolay sahip olunan bir statü olmaktan çıkarak stratejik açıdan oldukça önem arz eden bir konuma yükseldi. Üyelerinin doğru ve nitelikli bilgiye hızlı ulaşımını ana hedeflerinden birisi olarak belirleyen Kahramanmaraş Ticaret ve Sanayi Odası, şirketlerin bu alandaki gelişimine katkıda bulunmak için “Üst Düzey Yönetici Asistanlığı ve Protokol Kuralları” konulu bir eğitim programı gerçekleştirdi.13-14 Aralık 2017 tarihlerinde KMTSO Meclis Salonu düzenlenen programda, eğitmen Serpil Yalçın slayt sunumlarıyla, yönetici asistanının fonksiyonel özellikleri, yönetici asistanında aranan nitelikler, işin gerektirdiği davranış, bilgi ve beceri özelliklerini belirleme, etkili iletişim teknikleri, güzel konuşma ilkeleri, etkin dinleme, ikna etme ve anlaşmazlıkları giderme, sözsüz iletişim, beden dili ile ilgili önemli hususlar, telefonda konuşma teknikleri, imaj faktörü, kurumda imaj oluşturma, iş yaşamında giyim sanatı, problem tanımlama ve kaynağını bilme, problem çözme yollarını bulma, stres yönetimi, stres ve etkilerini tanıma, stresle baş etme yolları, çatışma yönetimi, protokol ve görgü kuralları, halkla ilişkiler, misafir ağırlama, zaman yönetimi, ofis yönetimi ile toplantı düzenleme ve yönetme becerileri, dosyalama ve iş raporu gibi konu başlıkları altında katılımcılara önemli bilgiler verdi.
