Kahramanmaraş ve Adıyaman’da hava sıcacıkları nedeniyle yoğun sarfiyat sonucu elektrik dağıtım hatları ile trafolarda oluşan aşırı yüklenme, sorunları da beraberinde getirdi. AKEDAŞ Elektrik Dağıtım A.Ş, çağrı merkezlerine son 5 günde 165 bin ihbar geldiğini açıkladı.
Kahramanmaraş ve Adıyaman’da mevsim normallerinin üzerinde seyreden hava sıcaklıkları, elektrik şebekelerinde ciddi yüklenmelere neden oldu. Hava sıcaklığına bağlı olarak AKEDAŞ Elektrik Dağıtım A.Ş., son beş günde çağrı merkezlerine gelen ihbar sayısının 165 bine ulaştığını duyurdu. Kurum, artan talepler karşısında tüm personelin izinlerini iptal ederek, saha ve çağrı merkezi ekiplerini seferber etti.
AKEDAŞ Elektrik Dağıtım A.Ş. Dağıtım Hizmetleri Direktörü Ökkeş Sarıgül, konuyla ilgili önemli açıklamalarda bulundu. Sarıgül, son günlerde etkili olan aşırı sıcak hava koşullarının, elektrik şebekesinde ve trafolarda ciddi bir aşırı yüklenmeye yol açtığını ifade etti. Bu durumun, enerji altyapısında beklenmedik zorluklar yarattığını vurguladı.
ÇAĞRI MERKEZİNDE REKOR ARTIŞ: 33 BİN ÇAĞRI
Sarıgül, 23-27 Temmuz 2025 tarihleri arasında AKEDAŞ çağrı merkezine ulaşan günlük çağrı sayısının, normal seviyenin yüzde 230 üzerine çıkarak 33 bine ulaştığını bildirdi. “Normalde günlük ortalama 10 bin çağrı alırken, bu süreçte toplam 165 bin çağrıya ulaşıldı. Bir temsilcimiz günde ortalama 150 çağrı yanıtlıyordu, şimdi bu sayı 600’e kadar çıktı” dedi.
AYNI ANDA BİNLERCE KİŞİ ARAYINCA ÇAĞRILARIN BAZILARI ULAŞAMAYABİLİYOR
AKEDAŞ’tan yapılan açıklamada, çağrı merkezi hizmetlerinin 7 gün 24 saat devam ettiği ancak eş zamanlı aramalardaki yoğunluk nedeniyle telekomünikasyon altyapısı kaynaklı sorunlar oluştuğunu da söyledi. Sarıgül, “Çağrıların bir kısmı bize ulaşamıyor çünkü aynı anda binlerce kişi arıyor. Bu, altyapının taşıyabileceği kapasitenin çok üzerinde bir yük anlamına geliyor.” diye konuştu.
AKEDAŞ, tüm ekipleriyle birlikte 7/24 sahada ve çağrı merkezinde koordinasyon halinde çalışmalarının hız kesmeden devam ettiğini de belirtti.
